INCIDENCIAS CON PEDIDOS

Tienes un plazo de 14 días para poder devolver tu pedido, una vez transcurrido este tiempo no será posible su devolución. Para devolver tu pedido por mal estado o porque ha recibido un producto diferente, debe enviar un email a pedidos@farmacias.com explicando cuál es la incidencia y nuestro Departamento de Incidencias se pondrá en contacto para solventarlo a la mayor brevedad posible.

Si te llega un producto que no es el elegido, contacta con nosotros a través de pedidos@farmacias.com o del número de teléfono 910052610, y te informaremos de los pasos a seguir.

En caso de que la farmacia ya haya preparado y enviado los productos, no será posible cancelar el pedido de ninguna manera por lo que solo se podrá realizar una devolución. Para mas información por favor consulta "como devolver mi pedido" en esta misma sección.

En caso de que creas que ha pasado más tiempo del debido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el numero de teléfono 910052610 o en el email pedidos@farmacias.com y te ayudarán a saber lo que sucede.

En caso de detectar algún error o querer modificar algo, tiene la opción de llamar por teléfono al 910052610 para que el equipo de Atención al Cliente intente realizar los cambios antes de que la farmacia empiece a preparar el pedido. Una vez llegados a este punto, será mucho más difícil ya que el producto estará ya en camino y será más fácil proceder a la devolución.

El tiempo estimado para la entrega de tu pedido es de 24 a 48 horas para pedidos peninsulares, aunque se puede alargar hasta 5 días debido a los festivos y fines de semana. En los casos en los que la farmacia ponga el estado “Esperando stock” quiere decir que no dispone de algún producto en ese momento, pero en unas horas le llegará para proceder al envío.